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行销: 商业世界的成功策略 │ 肯尼斯．勒默尼耶-菲茨休 │ 日出 │ 9786267044858
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什么是行销？
除了广告、折扣促销，还有哪些行销策略？
行销怎样回应顾客需求、回报企业市场讯息？
数位行销有多重要？为何当今不能忽视？
从国内到国际、线下结合线上，如何应对不断变化的行销本质？
打开牛津大学出版社最受欢迎通识读本，
用最简明的方式了解行销创造竞争优势的核心关键。
市场行销无所不在，
人们每年被约一百万条促销资讯轰炸，企图影响我们的购买行为。
所有「行销」，实质上就是交换的过程，
成功的企业懂得辨识顾客的欲望和需求，
并提供能满足顾客的产品。
行销领域包罗万象，依随时空不断演变，
像是长年使用的行销组合4P概念，逐渐拓展为7P，
重视起：人员、有形的展示与过程。
一些具前瞻性的公司，如苹果，开始注重人员的培训，
控制实体销售环境和后续服务，
营造良好的互动体验，进而养出顾客忠诚度。
如今除了传统行销，数位行销正蓬勃发展，
不仅促使双向互动变为可能，更潜藏了极大商机。
想要在市场上取得优势，行销策略至关重要！
好的行销策略必须传达出产品的最终价值，
引导潜在顾客购买产品，让企业脱颖而出。
◆可口可乐公司大举研发新配方，为何导致严重的失败？
→关键就在市场调查时错估情势，没有捕捉到忠实顾客对传统的执着。准确的「行销研究」该怎么做？
◆戴森（Dyson）成功将产品从吸尘器延伸到吹风机，如何办到？
→强大的「品牌行销」带来「品牌延伸」的机会，却也可能使其价值被稀释？！
◆英国航空公司想营造有趣多彩的新形象，不只改变宣传口号，还在飞机尾翼涂上充满活力的设计，顾客反应却是负面的？
→他们忘了：成功定位必须具备四个特点，导致顾客觉得破坏了品牌的「英国性」。如何精准陈述「价值主张」？
◆吉百利（Cadbury）巧克力如何借由广告：一只大猩猩跟着音乐打鼓，而改变公司的未来？
→想克服「消费者冷漠」，吸引潜在顾客注意产品，广告要懂得利用「心理技巧」，可能是愉悦感、独特性或恐惧感……。
行销学大师菲利普．科特勒（Philip Kotler）曾说：
「有效的行销，是针对正确的顾客，建立正确的关系。」
行销正是企业与顾客沟通的桥梁，
本书深入浅出地介绍这项专业的本质与途径，
是走入行销的第一本必读之书。
【你是知识控吗？关于牛津通识课】
用最简明直白的方式，了解现代人最需要知道的大问题。
牛津通识课（Very Short Introductions，简称VSI）是英国牛津大学出版社（Oxford University Press）的系列丛书，秉持「为所有读者提供一个可读性强且包罗万千的工具书图书馆」的信念，于1995年首次推出，多年来已出版近700本读物，内容涉及历史、神学、艺术、哲学、文学、医学、自然科学、政治等数十多种领域。每一本书对应一个主题，由该领域公认的专家撰写，篇幅简洁精炼，并提供进一步深度阅读的建议，确保读者读完后能建立该主题的专业级知识框架。
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