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一流、二流、三流的表达术: 不论对象是谁, 都能让人了解并产生共鸣的45个诀窍 │ 桐生稔 │ 商周 │ 9786263185692
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汲取逾万场表达力讲座精华！
让你一学就会，绝不一说就废！
提升说明力‧传达力，
简报、报告/连络/商谈、会议、远距、电子邮件、客诉等，
皆能畅所欲言，不受周遭氛围支配，难题迎刃而解。
★日本亚马逊「商业交涉‧心理学」畅销书TOP 9！
★2021年东贩漫谈No.1《一流、二流、三流的说话术》续作！
好评推荐
口语表达专家、企业讲师王东明、GAS口语魅力培训®创办人王介安、国际演说家暨沟通专家吴娟瑜、起初文创有限公司执行长陈焕庭____按姓氏笔划序
将一流人的说明表达方式全部化为具体简单的文字！
好懂‧好记‧好学！
从此不再因气氛尴尬而难堪，确实说出想说的话，工作做出成果。
你有这样的烦恼吗？
「无法在会议上传达自己的想法。」
「电邮中的说明不够清楚。」
「商品说明太冗长。」
「客户不想听你的说明。」
这不是对方的听力或理解能力差，而是你不善于清楚说明。
透过45则比较「一流／二流／三流」人士说明表达的方式，除了让你知道自己在哪个阶段，也能有效提升沟通能力！
◆对没有相关知识的人说明
「你知道亚塞拜然的巴库吗？」
→「如果要譬喻的话，亚塞拜然的巴库就像是京都和东京的综合体。」
＞人类喜欢简单明暸的东西，这种习性称为「认知轻松度」，就是对容易懂、容易看、容易了解的东西有好感。一流的人善用「类比」来说明。
◆如何汇整成一句话
汇整成一句话其实就是和「具体」相反的行为。
如：「我从以前开始就很喜欢棒球、足球、网球和跑步」。这句话用一句话来表达，就是「我喜欢运动」。
＞汇整成一句话，就是要「抽象化」。
◆遇到难以启齿的事
首先仔细聆听对方的要求：
「明天前要完成是吧。原来如此，这样实在很急耶。」
然后提出自己的主张：
「非常抱歉。我很希望能帮上忙，可是到明天为止我的行程都排满了，很难再加入这件工作。」
提供其他对策：
「明天虽然没办法，但如果是下周一前我就帮得上忙了。」
＞不是勉强自己忍耐，也不是强迫对方接受你的意见，而是尊重对方，同时好好说明自己的意见。
◆意见对立时
三流的人沉默不语，
二流的人妥协配合对方，
一流的人用事实决胜负。
＞第一件事就是明确你主张的事实。
「我之所以主张○○，是因为有○○的调查结果。」
第二件事就是确认对方主张的事实。
「不好意思我学养有限，请问已经有这些数据了吗？」
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