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超级便利的生活是台湾之光？
还是台湾社会的隐形危机？
是谁让超商店员如此万能，却又如此廉价？
是谁从中获利？又是谁为此付出代价？
还是台湾社会的隐形危机？
是谁让超商店员如此万能，却又如此廉价？
是谁从中获利？又是谁为此付出代价？
「本书带领读者进入超商店员繁忙的工作现场与苦闷的内心世界，一窥我们享受便利生活之余，超商店员必须付出的代价」
★超商店员工作大解析，服务业基层人员的泪与累
★台湾社会学会硕士论文奖、田野工作奖双重得奖作品
提到方便，台湾民众脑海中第一个浮现的绝对是便利商店。台湾超商的便利程度不仅让台湾人满意，也让外国人啧啧称奇、大为赞赏。
但如此便利的生活，是值得骄傲的台湾之光吗？还是台湾社会的隐忧？
便利商店从1970年代引进台湾，从起初的乏人问津，如今已经成为民众不可或缺的商店。
2020年代的台湾超商店员，必须熟记三、四千种商品的位置，了解热狗、关东煮、地瓜、咖啡、霜淇淋怎么制作，还要提供千百种缴费服务，更要记得客人的喜好和各种商品的昵称；货架空了要赶快补货、地板脏了也要尽快打扫干净。
随着台湾超商的不断进化，超商店员要做的事情越来越多，人们因此称赞店员很万能，但这么万能的职业，究竟是怎么形成的？
作者以长年在超商打工的田野观察，运用社会学的观点，解析超商运作，揭露店员何以万能的秘密。从以下面向揭露万能店员的现象
1.超商的设计，如何让店员必须同时做很多事？
2.为了让消费者感到便利，超商店员如何变得过劳？
3.我们对于便利的无止尽要求，将会造成什么社会代价？
本书指出台湾的便利是廉价的便利，我们用很便宜的价格，获得超级便利的生活，这些隐形的成本被摊提到每一位工作者身上，以至于我们从未察觉便利是有价的。
我们对于便利无止尽的要求，正吞噬着许多人的工作现场，让他们陷于无边无际的忙碌之中，包括我们自己。
我们不断加班、不断付出时间给工作，而这些工作往往是为了服务另一群人，因此下班后我们必须透过各种便利的消费，来弥补被工作剥夺的时间。
「下班时间压榨别人，上班再等着被压榨」
不仅是当代台湾劳工的常态，也是一道来自工作与生活的枷锁，重重地铐住我们的双脚，一步步侵蚀着我们的主体性。
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