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被纸割到需要一周，
那么因为尖锐的话语而受伤的心，
需要多久时间才能复原？
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「连这点小事都办不到，你还可以做什么？」
「算了，和你这种人结婚是我的错！」
「真不知道我怎么会生出妳这种女儿！」
「别担心，我以后再也不会跟你说了！」
你的日常生活里，是不是也常出现这样的对话？说出去的话，就像泼出去的水一样难以收回，有时我们无心脱口而出的话，却可能造成别人一生的阴影，就算事后无限追悔，也无法回到「说出那句话之前」。
韩国沟通专家朴民荣认为，说话不仅是传达资讯的手段，更是表达情感的媒介，所以我们很容易会因为说话而伤害别人或被别人伤害。学会说话除了技巧的磨练外，更重要的是「心」的联系。善于沟通的人会观察他人的反应随时应变，但不擅说话的人却往往执着于自己的想法，因而造成误会或引起对方反感。
无论面对逃避沟通的「逃避型」的人，还是抢先指责对方的「攻击型」的人，无论是亲密关系里常见的情感宣泄，还是由冷漠引起的「断绝沟通」，想要解决人际关系的烦恼，必须先坦诚面对内心，厘清自己的说话习惯。书中并提供了大量的情境案例与实用方法，帮助你走出冲突的连锁，创造沟通的双赢。看完本书，你也将深深体会到，言语可以伤人，但也可以疗愈，修复彼此的关系，永不嫌晚！
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