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──全球超过数百万人都在用的说话方式──
马歇尔•卢森堡博士的门生亲授
唯有理解双方的感受与需要，才能站在同理的角度说话，
一套真正避免冲突、减少情绪勒索的沟通法。
▍为什么你需要「非暴力沟通」？
「非暴力沟通」是由马歇尔•卢森堡博士创建，
由于他早期生活在动荡不安的底特律市，
因此非常希望能用新的沟通方式和平解决分歧。
之后他开始学习临床心理学，并创立了「非暴力沟通」及培训机构，
成功让许多人使用这套「爱的语言」来说话，减少纷争。
本书的两位作者为卢森堡博士的门生，一直致力于「非暴力沟通」的推广，
因此在书中，他们会告诉你要如何以此为基础，
应用在自己、伴侣、孩子和父母，甚至是职场对话中。
此外，每一章结束后都会附上实作活动，帮助你将非暴力沟通巧妙地融入日常。
▍何谓「非暴力沟通」？你将学到什么？
这是一套以「爱」为主的说话方式，并以此来倾听和沟通。
简单来说，就是在开口前，按照下列四个步骤来说话，
并搭配书中第55页的基本句型：
（1）观察──客观陈述状况
首先，客观说出观察到的状况，也就是我们常说的「事实」，而不是说出评论。
（2）感受──说出你的感受
表达内心的感受而不是「想法」，且不能牵扯到其他人。
（3）需要──表达你的需要
说出心中的需要，可能来自于情感、理解、生存或认同等方面。
（4）请求──提出具体的请求
综合前三个步骤后，针对目前的事件，提出满足上述需要的请求。
当你不再先入为主、说出自己的评论时，
就能减少冲突的发生，以充满关爱的态度与人沟通。
本书精彩特色
▍邀请美国非暴力沟通中心认证培训师──邝丽君老师，协助审订本书。
▍书中提供「辅助句型」，可在沟通时直接套用，适合新手使用。
▍每章结束都附有实作，方便和同伴一起练习。
国内名家推荐
邝丽君︱美国非暴力沟通中心认证培训师
──审订
Sangeeta｜桑吉塔正念瑜珈与静心空间负责人
李仪婷︱萨提尔教养作家
洪仲清︱临床心理师
胡展诰︱谘商心理师
陈德中︱台湾正念工坊执行长
廖致翔︱台中荣民总医院神经外科医师
──好评推荐（依姓氏笔划排列）
好评推荐
在我参加非暴力沟通培训时，主办单位知道我是瑜伽老师，也是正念老师，他们会很开心说：「太好了！妳在觉察感受，妳可以更仔细区分自己的感受。」后来我参与完课程后，我确实受益自己的瑜伽／正念背景，但我无法清晰分享心得，我很开心《非暴力沟通的对话练习》让瑜伽背景学生能更深自我进修，让正念背景学生知道如何连结自己，连结他人的沟通。──Sangeeta，桑吉塔正念瑜珈与静心空间负责人
非暴力沟通常被当成人际间对话的训练，我则视为个人成长的重要架构，非常期待跟读者借这本书一起来讨论与练习。──洪仲清，临床心理师
善用语言的力量，一起创造更友善的人我关系。──胡展诰，谘商心理师
非暴力沟通，如暮鼓晨钟、如醍醐灌顶，改变廖大叔的人生！──廖致翔，台中荣民总医院神经外科医师
瑜伽通过呼吸和冥想（meditation）的练习，帮助每个人更加关注自己的身体和情绪状态。这种自我意识有助于在沟通中更清晰地表达自己的感受和需要。当我们使用非暴力沟通时，可以以一种更为平和、开放和富有同理心的状态进行沟通。──邝丽君，美国非暴力沟通中心认证培训师
「《非暴力沟通的对话练习》给了我们一份平易近人又细致珍贵的礼物—在它的指导之下，我们会知道该如何说出自己的真心话，还有倾听我们内心的声音。」──艾米‧芮恩（Aimee Ryan），非暴力沟通中心合格培训师
「对寻觅优化对话质量和深化人际关系的方法的人来说，这本书正好能满足这方面的需求。茱迪丝和艾克会以一套激励人心又实用的方法，引导我们共创一座更美好的世界。」──奥朗‧杰‧舒佛（Oren Jay Sofer），着有《正念沟通》（Say What You Mean）
「《非暴力沟通的对话练习》告诉我们，说话为什么是一种灵修。发自内心的言语有很强大的力量，它能为我们所生活的世界，还有整个人类大家庭构筑出一座祥和又充满关爱的人际网络。茱迪丝和艾克的作品为我带来很多的鼓舞和启发，他们用清晰、明了又实际的方式，从瑜珈哲学和佛教的角度，阐述了富含智慧的非暴力沟通原则。我强力推荐大家阅读这本好书。」──约翰‧凯渊（John Kinyon），非暴力沟通中心（The Center for Nonviolent Communication）的培训师和调解员
「作为一个长年学习非暴力沟通的学生，我很感谢茱迪丝和艾克写了《非暴力沟通的对话练习》这本书，它的内容既清晰又充满智慧。我深受他们的故事启发和鼓励，也很高兴能身体力行这些实用的建议和活动。每当我想到有人会阅读这本书，并活用书中的内容时，我就会感受到满满的希望，因为我们每一个人都有能力，为打造一座更祥和的世界尽一份心力。」──玛西亚‧米勒（Marcia Miller），俄亥俄州哥伦布市Yoga on High瑜珈教室的共同经营者
「阅读茱迪丝和艾克的作品时，我感到很快乐，因为我觉得他们就像真心为我好的朋友般，站在我的立场对我说话或为我说话（而非对我说教或命令我），他们会明确、仔细地指导我，不藏私地传授我沟通这门复杂学问的眉眉角角，让我们有机会在彼此的心中种下一片花海。谢谢你们的付出，这本书是帮助我敞开心扉的珍宝。」──爱德华‧布朗（Edward Brown），禅学老师，着有《塔萨加拉面包烘焙书》（The Tassajara Bread Book）和《塔萨加拉食谱大全》（The Complete Tassajara Cookbook）
「这本书让我想起，我到茱迪丝和艾克家作客，在他们餐桌旁的对话。那些对话让我们更深刻地探索了自己的意念，并更懂得珍惜这宝贵的一生；而此时此刻，翻开这本书的每一个人，都能成为坐在那张餐桌旁的宾客。」──姬特‧米勒（Kit Miller），湾区非暴力沟通组织（Bay Area Nonviolent Communication）的执行长
作者介绍
作者简介
茱迪丝‧韩森‧拉萨特（Judith Hanson Lasater）
自1971年开始担任瑜伽老师，既取得加州大学旧金山分校的物理治疗学士学位，也身为加州整合大学（California Institute of Integral Studies）的东西方心理学博士。1974年，她协助创立了瑜伽教师培训机构（Institute for Yoga Teacher Education），亦即现在的「旧金山艾扬格学院」（Iyengar Institute of San Francisco），这个国际知名的瑜伽师资培训机构至今已经孕育了成千上万名的教师。
1975年，茱迪丝共同创办了杂志《瑜伽》。当时她不仅担纲《瑜伽》的动作示范模特儿，也是该杂志的编辑顾问之一，同时在该杂志开设体式专栏，并历经长达13年的连载。期间她也撰写过数十篇与其他主题相关的文章，包括姿势、解剖学、人体动力学、瑜伽疗法、呼吸运动，以及瑜伽的心理学和哲学等。现在，她已成为全国公认的瑜伽权威，不变的是，她仍是《瑜伽》的顾问，并持续为其撰写文稿和进行相关访谈。
目前担任加州瑜伽教师协会的主席，该协会是全美历史最悠久的独立专业瑜伽教师协会。茱迪丝教授瑜伽的足迹遍布全球，现居旧金山湾区。
艾克‧K‧拉萨特（Ike K. Lasater）
艾克‧拉萨特善于化解冲突，并乐于将这些技巧传授给其他人，帮助大家以和平的方式面对冲突。「非暴力沟通」是艾克调解冲突的基础，这套沟通方式是由马歇尔‧卢森堡创建；而他修习非暴力沟通时上的正式培训课程，绝大部分都是由马歇尔亲授。艾克一直积极推广非暴力沟通的观念，并在美国、澳洲、匈牙利、纽西兰、巴基斯坦、波兰和斯里兰卡等地，开设了非暴力沟通调解工作坊（NVC Mediation workshop）。他是多个组织的董事会成员（例如非暴力沟通中心和北加州争议调解协会〔Association for Dispute Resolution of Northern California〕），也是杂志《瑜伽》的共同创办人。
艾克曾在旧金山金融区做了20年的民事诉讼律师。他参与创办的Banchero & Lasater，是一间由20人组成的律师事务所，专门处理跨党派、商业和环境方面的复杂案件。自2001年起，便一直是美国加州北区地方法院调解小组的一员。
艾克化解冲突的经验丰富，毕竟，将近40年的婚姻和养育三个孩子的日子肯定不乏冲突（虽然现在他们已经成年，但似乎还是很乐于与父母互动交流）。艾克长年修习合气道、禅修冥想和瑜伽，并从1996年开始，将非暴力沟通融入日常生活。其着作包括《这样说话，赢得职场好关系》。
译者简介
王念慈
热爱文字与阅读，因此选择让人生转了个弯，一脚从学术临床栽进了天天跟文字和新知为伍的译者人生。享受每天在做中学的翻译生活，更希望透过文字的力量传递一些正面能量，使世界更美好。
Facebook交流专页：蔓游世界
目录
各界好评推荐
【作者序】跳脱恶性沟通，展开愉快对话
谢辞
【前言】为什么我们要写这本书？
第一章 「不说谎」和「正语」
透过非暴力沟通，实践瑜伽和佛教的修习
言语的力量之大，不容小觑
第二章 什么是非暴力沟通？
关照自我需要，是好好说话的第一步
非暴力沟通的基本概念
套用制式句型，练习非暴力沟通
〔对话练习〕观察、感受、需要、请求
第三章 四种非暴力沟通
沟通方式（1）聚焦在自我同理上
沟通方式（2）以自我表达为重
沟通方式（3）将重点放在给予同理心
沟通方式（4）开始提出请求
〔对话练习〕练习自我同理、练习自我表达、给予同理心、提出请求
第四章 倾听自己和他人
否定自我需要，会产生更多怨气
协助评鉴自我需要的「鸭鸭指数」
别担心自己的需要会成为别人的负担
善用「请」和「谢谢」
〔对话练习〕协助评鉴自我需要的「鸭鸭指数」、善用「请」和「谢谢」
第五章 我们说的话很重要
「愤怒」的真实样貌
如何处理愤怒？
义愤填膺和社会变革
敌人形象
不伤和气的「打断对话」
心不在焉的聆听是一种暴力
为什么有人同一件事会一说再说？
〔对话练习〕学习处理愤怒、放下敌人形象、如何处理「对同一件事，一说再说」的不耐烦
第六章 如何与伴侣好好说话？
勇于表达「需要」和「感受」
真心提出需要，而不是为了讨好
顺从你的需要
老是为了同一件事争吵，怎么办？
如何跳脱下意识的反应？
谢绝批评
满足彼此的需要，关系才能长久
享受犯错的乐趣
〔对话练习〕让生活更美好、学习同理彼此
第七章 如何与子女及父母对话？
「权力控制的教育」让亲子关系充满危机
透过非暴力沟通，进行权力共享的教育
仅在必要时动用强制力，以避免伤害
尊重孩子的「自主权」
我们想从父母那里得到什么？
为什么认可会带来伤害？
〔对话练习〕理解什么是「以势压人」、表达感谢
第八章 如何在职场中使用非暴力沟通？
将「非暴力沟通」运用在法庭上
若想在职场中运用，一定要先练习
和朋友一起练习
从小地方开始，同理自己和他人
迈出你的第一步
提出请求
猜测对方想要什么
打断争论，表达需要
记下自己及他人的需要，帮助整理思路
不绕圈子的高效沟通
如何在电子邮件和电话中，使用非暴力沟通？
让评鉴变得更人性化，不再只是批评
运用非暴力沟通来聊八卦
〔对话练习〕落实在电子邮件和电话沟通上、面对聊八卦的情况
第九章 将非暴力沟通推向世界
有连结的说话方式，帮助化解冲突
庆祝和表达遗憾
改变社会，创造更理想的生活环境
〔对话练习〕表达遗憾、好好庆祝
参考资料
💬
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