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陪伤心的人聊聊：重要时刻这样倾听、那样对话 | 凯蒂・可伦波斯 | 橡实文化 | 9786267085189
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「Hi，你好吗？可以陪你聊聊吗？」
人生低潮时，每个人的心情都需要被听见
懂得倾听不见得能改变世界，却能改变那个人的世界
人生低潮时，每个人的心情都需要被听见
懂得倾听不见得能改变世界，却能改变那个人的世界
★英国生命线「撒玛利亚会」成立七十年智慧结晶
★专业助人工作者、一般陪伴者的实用谈话指南
★做个有温度的人，提升自身的倾听能力、同理心
当亲友遭遇人生危机、心灵脆弱时，
该怎么听、怎么说，才是最刚好的陪伴？
你身边的亲友，最近有这些状况吗？（或许正需要有人陪他聊聊）
・缺乏活力或常常显得特别累
・总是动不动就想哭、情绪很满
・不再想做平常爱做的事情
・作息改变，例如：睡或吃得比平常多或少
・变得很封闭，都不回讯息或感觉很疏远
・变得暴躁、有攻击性或防卫心很重
・突然做很多冒险的事，甚至有自毁的倾向
・经历重大人生变化、痛失所爱，例如：朋友或家人过世
◣听和倾听是两回事
听只是一种生理现象，听进去则是一种心理活动。用心听对方说了什么，思考他表达的重点，不打断，也不热切给予建议。倾听能把自信还给人们，给他们力量改写自己的结局。
◣倾听最大的障碍：只想赶快解决问题
当我们在乎的人陷入困境，我们自然会很渴望伸出援手。我们禁不住就会有一股「你现在这样不好，我要改变你的状况」的冲动。但伤心的人需要的是你的陪伴，不是你的介入。
◣避免为别人的人生下指导棋
把伤心的人想像成坐在一个坑洞中，当下该做的，不是硬把当事人从坑洞中拉上来，反而是下去到坑洞中坐在当事人身旁。当他准备好了，自然会按照自己的步调去找到答案。
◣别害怕对话陷入沉默
让对方主导谈话，不用担心谈话出现停顿或空白，他可能正在思考接下来要说的话。重点在于不打断、不插话，让他继续说下去，直到他想说的都说完了为止。
◣「嘘」（SHUSH）倾听法
S：表现出你的关心（Show you care）
H：有耐心（Have patience）
U：用开放式的问题（Use open questions）
S：复述对方所说的话（Say it back）
H：拿出勇气主动问候（Have courage）
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