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豁然开朗的商业模式思考 《哈佛商业评论》高效率团队14堂醒脑课 │ 罗杰．马丁 │ 早安财经 │ 9786269845361
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获选年度好书！富比世年度10大必读！模式是死的，思考是活的！
10 Must-Read Career and Leadership Books
通膨微利时代，不要想「极小化价格」，要想「极大化满足」！
有一家公司的老板一直无法创造真正突破性产品，于是问作者：为什么投入那么多时间与精力研发，成果却越来越不理想？问题出在哪里？更重要的是：科技变化这么快，该如何思考未来的商业模式、打造有效率的团队？
本书作者、知名管理学教授罗杰．马丁发现，许多管理者虽然受过良好训练，也有丰富管理经验，但常会陷入传统思考的模式，总是套用现有最安全的商业模式，结果年复一年的白忙一场，无法走出一条与众不同的成功之路。
作者在这本书中提出许多突破框架的思考，震撼了欧美企业界。许多经营团队将本书列为必读工具书，透过书中许多精采的金句，展开未来商业模式的探索。例如──
企业存在的目的，是「找到」与「留下」顾客。
当你一心只想获利，肯定赚不到钱！
不要想「极小化价格」，要去想「极大化满足」。
顾客不但善变，而且永远比你所想的还要善变。
计画推不动？那一定是你推错了方向。
别想给顾客「完美」的产品，要给容易「接纳」的产品。
不必让顾客对你「忠诚」，只需要让他们对你「习惯」。
股东价值与「现在」无关，与「未来」有关。
把顾客摆在股东之前，才能真正创造股东价值。
要增加股东价值，唯一可靠的方法，就是提高大家对公司未来业绩的预期。
资料分析很重要，但经营者更需要的是想像力。
(还有很多)
★长期为台湾管理杂志第一名的EMBA撰写专栏，备受肯定
★作者为Thinkers50全球最顶尖的管理思想家
★文字简洁，14堂课条理分明，轻松易读
得奖纪录
★★★本书荣获★★★
LeadershipNow.com年度领导好书入围
The Next Big Idea Club年度领导好书入围
名人推荐
畅销书《获利世代》作者 亚历山大．奥斯瓦尔德
海尔集团创办人 张瑞敏
管理大师 汤姆．毕德士
EMBA杂志总编辑 方素惠 重磅推荐
各界推荐
为了维持灵活与竞争力，你需要质疑你对最佳经营之道的最基本假设。在这方面，没有人的见解比罗杰．马丁更深刻。领导者阅读这本书，有助于生存与蓬勃发展。──畅销书《获利世代》作者 亚历山大．奥斯瓦尔德（Alex Osterwalder）
与其用更好的模式取代传统模式，我更喜欢罗杰．马丁在本书中提出的基本主张：以新思维取代传统思维。新思维是从「以组织为中心」，转变为「以人的价值为中心」。──海尔集团创办人兼荣誉董事长 张瑞敏
不要光读这本书，而是吸收它，沉浸其中——让整个大脑沉浸在里面，全心投入。这本书太精辟了，只要认真应用书中的内容，我保证它一定可以帮你、共事者、你的工作社群改变生活。──畅销书《追求卓越》作者 汤姆．毕德士（Tom Peters）
罗杰．马丁有一种无可否认的天赋，他可以把管理与策略中复杂又微妙的情境加以提纲挈领，并提供一个框架，让我们以全新的视角来思考最常见的问题。──Eventbrite共同创办人兼执行长 茱莉亚．哈兹（Julia Hartz）
拜读此书，就像听卓越大师破解热门的管理套路。它揭开让组织真正发挥潜力的神秘真相与永恒问题。这是企业必备的经营指南。──杜拉克研究所（Drucker Institute）执行董事 扎卡里．弗斯特（Zachary First）
这本书是卓越领导的指南。罗杰．马丁以简洁有趣的小故事，帮你了解局势，做出正确的选择，避免犯下常见的错误。对任何组织的领导者来说，这都是一本必读的好书！──前高盛平台解决方案全球负责人 史蒂芬妮．科恩（Stephanie Cohen）
在本书中，罗杰．马丁揭露，为什么商业界有那么多备受推崇的架构毫无效用，并提出更精明的替代方案。──Dropbox执行长德鲁．休斯顿（Drew Houston）
作者介绍
作者简介
罗杰．马丁Roger L. Martin
多伦多大学罗特曼管理学院（Rotman School of Management）的策略管理名誉教授，1998-2013年曾任该学院的院长。2017年，Thinkers50将他评选为全球最顶尖的管理思想家。他已出版十二本书，包括《更多非更好》（When More Is Not Better）和《玩成大赢家》（Playing to Win，与莱夫利合着）。马丁是许多跨国公司执行长信赖的策略顾问。他来自加拿大安大略省的华伦斯坦，拥有哈佛大学的学士学位与哈佛商学院的工商管理硕士学位。
译者简介
洪慧芳
国立台湾大学国际企业学系毕业，美国伊利诺大学香槟分校管理硕士，曾任职于西门子电讯及花旗银行，现为专职译者，从事书籍、杂志、电脑与游戏软体的翻译工作。
Blog：cindytranslate.blogspot.tw/
目录
推荐序 一位犀利而温暖的智者。方素惠
前 言 你不是不努力，只是用错了思考模式
第1部 经营环境
第1堂 竞争
别搞错重点：是你的「产品」和「服务」在竞争，不是你的「公司」在竞争。
第2堂 利害关系人
把顾客摆在股东之前，才能真正创造股东价值。
第3堂 顾客
不必让顾客对你「忠诚」，只需要让他们对你「习惯」。
第2部 企业决策
第4堂 策略
拟定策略不是为了解决「问题」，而是让你知道自己有哪些「选择」。
第5堂 资料与大数据
解读大数据，需要多一点想像力。
第3部 组织任务
第6堂 文化
开会不要用PowerPoint，资料不要超过三张纸。
第7堂 知识管理
当有人疲于奔命，有人假装忙碌，就是失败的知识管理。
第8堂 部门
没有策略的部门，最后就会瞎忙。
第4部 关键行动
第9堂 计画
所谓计画，就是在决定要放弃什么。
第10堂 执行
谁说基层员工只能负责执行？不，他们也懂策略！
第11堂 人才
让每一个员工，都觉得自己独一无二。
第12堂 创新
帮助创新者把想像的新世界，变成真实的未来。
第13堂 资本投资
资本投入后，就应该重算其价值。
第14堂 并购
不要把目标视为等待开采的宝石，而是把并购视为一种思维的交流。
结语 感觉不对的模式，快丢掉！
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序
推荐序
一位犀利而温暖的智者
方素惠
这一天，我跟全球顶尖的管理思想家罗杰．马丁（Roger Martin）进行视频专访，他说了一个学生时代的故事。
在就读哈佛大学时，他曾经担任志工，辅导那些哈佛大学里，为课业成绩挣扎的同学。当时，担任志工的共有十二个学生，每个接受辅导的学生修习的学科都不同。
负责这个志工方案的教授渐渐地发现，十二个志工中，有一个名叫马丁的学生，不论是来自什么科系的学生，只要交给他，他都能有效提高对方的成绩。教授有一天终于忍不住，好奇地问马丁，他到底用了什么神奇的方法？
马丁回忆，在为同学诊断问题时，他从问问题开始，了解现状和理想的差距，并且引导对方把重点放在新方法和能力上。
他会问类似这样的问题：你认为导致成绩不理想的原因是什么？你认为你每天所做的什么选择，导致了这个结果？他尝试帮助这些学生们了解，他们原本的选择，背后隐含了什么样的假设，而要改变结果，他们必须先改变哪些选择。
「我渐渐发展出一套方法来帮助学生，在我完全陌生的科目上拿到更高的成绩。事实证明，这变成了我一生的好习惯。」他说。
全球排名第一的管理思想家
马丁曾任多伦多大学罗特曼管理学院（Rotman School of Management）院长，着有《玩成大赢家》（Playing to Win）、《决策的两难》（The Opposable Mind）等畅销书籍，并担任宝侨、乐高等全球顶尖企业的顾问。二○一七年，他获Thinkers50推选为全球排名第一的管理思想家，二○一九年，他在全球的排名仍高居第二名。
多年来，他独创或共同创立许多知名的管理观念，包括今天大家琅琅上口的整合思维（integrative thinking），以及设计思维（design thinking）等等。
在策略方面，他用一个简单的架构，包含了五个框框，彷佛是一个滤镜般，把复杂的情况抓出清楚的脉络，引导人们发展策略。这五个框框，依序是五个问题：我们的必胜抱负是什么？我们的战场要在哪里？我们要如何获胜？我们需要哪些能力？我们需要什么样的管理系统？这五个关键的选择，成为一个清楚易懂的策略逻辑。
我第一次和他见面，是在二○一九年伦敦的Thinkers50颁奖典礼上。虽然身为一位享誉国际的大师，他的平易近人已达到让人吃惊的地步。那天我上前恭喜他，希望能帮他拍一张照片，他慷慨地答应。我用右手食指向上（意思是看这里），后来才发现，他在照片中默默地跟我做同样的动作，每张照片都举起右手食指向上，真是一个可爱的智者。
二○二一年疫情期间，我和马丁进行了线上视频专访。访问的文章刊出之后，我寄了一个PDF档给他。过了几天，他一直没有回信，我心想应该是太忙吧。没想到，大约一个星期后，他回了一封信给我，说他把这篇中文的文章放到Google翻译去看了，「这是一篇好文章。」他说。又是一个谦和温暖的举动。
他为人温和儒雅，但是他的文章犀利精准，切中要害，往往穿透纸张带来极大的撞击力。浩瀚书海（或网海）中，很多学者顾问的论述其实极为类似，或像一杯温开水，激不起太大感受。但马丁的论述锐利，为文直截了当，每一次都有自己独特的观点。
例如，他曾经大声疾呼，是时候把SWOT分析丢到垃圾桶了。很多公司将SWOT分析奉为圭臬，没有SWOT就不知如何做策略规画，但他直白的说，大多数公司花了太多的资源和时间，只为完成一份厚厚的SWOT分析，实际上对于策略规画并没有产生决定性的影响。
他说，一件事情究竟是优势或劣势，是相对于你选择的策略，也就是你的战场，以及你要如何作战。例如，如果你选择的获胜方式，是「以最广的产品线来竞争」，那么拥有广泛的产品线，就成为SWOT分析中的优势；但如果你选择的获胜方式是「可靠、稳定的交货」，那么产品线的广度可就会成为劣势。因此，当你还没有决定在哪作战、如何作战，怎么能判断某一点究竟是你的优势、还是劣势呢？
管理的世界有他，真是太幸福了
你可以想见，看了他的一系列文章，再加上专访他之后，我立刻被他圈粉了。我们因此取得马丁的授权，在《EMBA》杂志刊登了他一系列的策略专栏，直到今天都是许多读者最喜欢的栏目。
在他最新出版的新书《豁然开朗的商业模式思考》里，他有系统地将企业在各个面向习惯依循的模式一一梳理，挑战盲点。他指出，在他研究与观察的案例中，几乎所有成效不彰的案例，都不是因为不够努力，而是用错了模式。
他在书中的第一句话，就让人会心一笑：「我们常说，所谓的疯狂就是反复地做同样的事情，却期待得到不同的结果。我担任策略顾问四十多年来，可真见多了这种疯狂的事。」这就是典型的马丁风格，接着他说：「我的角色，正是质疑现有模式，以及建构新模式。」
一如往常，他在书中提出许多独特观点，让人豁然开朗，例如：不必让顾客对你「忠诚」，只需要让他对你「习惯」；拟定策略不是为了解决「问题」，而是让你知道有哪些「选择」。
他维持多年前在哈佛大学担任志工时的习惯，运用逆向工程来探讨企业经营里碰到的各种问题，穿破惯性和主流假设，指出其中的盲点和逻辑谬误。
一边阅读他在这本书中字里行间的智慧和洞见，让人不得不感叹，管理的世界里，有这位犀利、有智慧，却又幽默温暖的马丁教授，真是太幸福了。
本文作者为《EMBA》杂志总编辑
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