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日本第一女公关的人际沟通术：不靠灵巧也能创造亿万业绩的秘密 | Enrike（小川爱莉）| 圆神 | 9789861338170
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★着作累计突破130,000册！
原本相貌普通、内向老实的她，为何能成为日本No.1女公关？
小川爱莉大方揭露：提升自信、沟通技巧与备受信赖的秘密！
14年经验淬炼，比京都贵妇更周到的信赖沟通术！
从面对面沟通、发送讯息、增加回头率到紧抓人心的说话方式，
让你赢得各方信赖，生活、工作、人际关系无往不利！
一窥璀璨夜世界的各种面貌，
习得学校老师没教、社会大学最实用的精华学分！
「就算日后遇到失败，我也不会失去之前获得的知识、经验以及人脉。绝对不能失去的不是金钱，而是信赖。如果一切化为乌有呢？我会活用至今为止的所有经验，继续努力重新再来，最重要的就是永不放弃。」
因父亲为人作保家中经济陷入困境，Enrike刚成年就到名古屋酒店担任女公关。个性老实，没有惊人美貌，甚至连酒都不会喝。凭借着真诚坦率的个性和贴心的态度，她与客人及身边接触过的人建立了良好的关系，甚至上班族女性都成为她的粉丝，创下日本第一的业绩。引退后成为企业家，广受大众好评，媒体报导不断。
明明外貌、手腕各方面条件都不甚理想，她却能得到酒店中形形色色客人的信赖，成为业界的顶尖。本书透过她精采的个人经历，详述人与人之间的互动、面对面的交谈，到LINE或卡片等等书写的技巧，帮助您掌握人际沟通与备受信赖的关键。
Enrike的人际沟通术
．初次见面从家乡聊起最让人安心，谈谈当地的特色，下次和别人聊天，也可能是可运用的题材。
．不认识的状况一开始不要聊运动，除非对方主动提及，因为每个人都有自己支持的队伍。
．不懂的事把自己当学生，向对方请教。例如对方提到好吃的餐厅，马上用手机查询并询问对方，不但能炒热气氛，对方也会认为你真的有兴趣而感到高兴。
．谈到自己避免过于自夸，略带无伤大雅小小的不幸、让人发笑的话题最佳。
．写讯息要刻意放入独特内容，让收到的人知道这不是复制贴上，而是专为他而写的。
．除了待客时要面带笑容，平常也应该要留心把微笑挂在脸上。不要求回报，但如果总是笑脸迎人，那么遇到困难时一定会有人来帮忙的。
．网络社群的照片不要过度加工，不说他人坏话和带有歧视的事情。
原本相貌普通、内向老实的她，为何能成为日本No.1女公关？
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