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★日本一上市即热销突破10万册★
★★戴尔．卡内基世纪之作《人性的弱点》全新诠释图文版★★
★★★每个人的第一堂人际关系学，从现在开始！★★★
好好练习，人际沟通游刄有余！
一本新世代必备的人际关系入门书！
人际关系大师戴尔．卡内基教你掌握人心的30个原则，
在日常生活中建立良好的沟通质量，
成为无往不利的社交高手！
自从年轻人升上副店长后，每天都闷闷不乐，面对不擅长的管理职和人际困境，每天都感到烦恼不已。有一天，他鼓起勇气和一位受人尊敬的「老师」诉说烦恼，老师不但耐心倾听他的困扰，还循序渐进的教他掌握人心的30个原则，一一破解职场上各种人际难题，不但提振工作士气，连营业额也大幅提升……
或许，化身为老师的正是人际关系大师──戴尔．卡内基，而烦恼不已的副店长，正代表我们每个人。
透过老师和副店长之间的对话，引用戴尔．卡内基《人性的弱点》里最重要的「30个人心掌握术」贯穿全书，将人际沟通融入生活和日常，阅读时，有如大师在一旁循循善诱，随着故事一同前进，跟着主角一起学习，彷佛也完成一场让人生升级的任务。
而戴尔．卡内基一生中最重要的思想和哲学，以故事搭配插画，图文并茂的全新诠释「建立良好人际关系的30个原则」：
◆大原则1：不批评或指责对方
◆大原则2：满足对方的自尊心
◆大原则3：站在对方的立场思考事情，谋求对方的利益
◆受人喜爱的6个原则
◆说服他人的12个原则
◆刺激他人成长的9个原则
每一章都以一小段「成长故事」开启道理，再以「重点图解」归纳方法，引导大小读者思考：遇到困难时，自己是否在无形中指责了对方？自己是否满足了对方的自尊心？自己是否能以对方的立场思考事情？深入浅出的解开人际关系学中看似困惑难解的问题，转化成一本跨越年龄层的人际关系入门书。
未来，不管遭遇什么困境，都能透过练习来内建人际准则，实际运用在日常生活之中，建立一套自己的「人际关系通则知识库」，成为往后遇见问题、思考问题进而解决问题的一种正向引导，进而受用一生。
人际关系并非与生俱来，而是需要持之以恒的练习；掌握人心的真正意义，是懂得利用人际沟通，带来正向的影响，与周遭的人一同成长，建立无往不利的人际关系！
※「与未来有约」系列（更多大师经典陆续推出，敬请期待！）
《在咖啡厅遇见彼得．杜拉克：跟管理大师学5个高效能习惯》
《在超市遇见戴尔．卡内基：跟人际关系大师学30个人心掌握术》
※阅读笔记
关读年龄：无注音，适合13岁以上阅读。
阅读素养：人际关系、团队合作、自我成长、身心素质、社会情绪学习。
SDGs目标：SDG4优质教育、SDG17伙伴关系。
专家推荐（依首字笔画排序）
王介安（「GAS 口语魅力培训」创办人、广播主持人）
王意中（王意中心理治疗所所长、临床心理师）
林怡辰（国小教师、阅读推动者）
姚诗豪（大人学共同创办人）
郝旭烈（大亚创投执行合伙人）
许永清（《桌住亲子好关系》作者、「SDGs特工队」桌游设计师）
陈志恒（谘商心理师、畅销作家）
杨俐容（亲职教育专家）
郑俊德（阅读人社群主编）
苏益贤（临床心理师）
推荐好评
人类的一切成长都跟「遇见」有关，你会遇见谁？你会遇见什么事？你会遇见哪一部电影？你会遇见哪一本书？每一次的遇见，都会让我们的身心灵有了不同的体会。在我的年轻岁月遇见了戴尔．卡内基的许多着作，而现在这本提纲挈领又图文并茂的书，快速的把卡内基的人际沟通精华一次呈现，绝对是每一个人都该遇见的。──王介安（「GAS 口语魅力培训」创办人、广播主持人）
人心如浮云，如流水，令人捉摸不定。现实的是，你身处在人际之中，无法回避；欣喜的是，掌握人心的30个原则，呈现在你眼前，静候你的阅读。──王意中（王意中心理治疗所所长、临床心理师）
卡内基的观念与作法让我受用一生，尤其是善待他人，培养良好人际关系。相信这本好书，可以帮助我们迈向生命中最大的幸福坦途。──郝旭烈（大亚创投执行合伙人）
只要能掌握卡内基人际关系原则，就给你无比宽广的人际关系！这本书以贴近现实的情境诠释30个人际沟通原则，让人阅读起来相当容易产生共鸣，不自觉的回想起以前曾发生过的事件或冲突，甚至有可能立即就能开始反思，有如一堂成效立即且有效率的人际沟通课。──许永清（《桌住亲子好关系》作者、「SDGs特工队」桌游设计师）
这本书浅显易懂、平易近人，相信能为青少年的人际关系增能，与周遭的人互动得更好，为人生幸福奠定基础。──陈志恒（谘商心理师、畅销作家）
卡内基的待人处世之道，不仅适合大人，更适合小朋友来学习。本书搭配插图与小朋友也能理解的案例和说明来传递这些重要概念，值得大人、小孩一起共学、共读。──苏益贤（临床心理师）
读者回响
「这是一本可以让孩子学习人际沟通最实用的图文书。」──木村老师（日本读者）
「我哥哥看我每天上学都不开心，于是推荐我看这本书。看完之后，我试着跟好朋友道歉，结果我们又可以每天一起走路去上学了。」──松山同学（日本读者，小学六年级）
「老师建议我读这本书，因为他希望我可以交到好朋友，不要老是一个人默默待在角落。现在我鼓起勇气来留言，谢谢老师，谢谢作者藤屋先生。」──竹内同学（日本读者，国中一年级）
「无意中在书店看到这本书，原本个性孤僻的我，也因为这本书的教导，终于交到真心的好朋友。」──荻上同学（日本读者，大学二年级）
「没想到重读戴尔．卡内基，有种重新做人的感觉，虽然我已经退休，但是，这对我在商店街的人际关系大大有帮助！」──米仓太太（日本读者）
作者介绍
监修者简介
藤屋伸二
1956 年出生，1996 年开设顾问事务所，1998 年进入大学研究所，开始研究杜拉克理论，尝试从「利基策略」和「市场定位」的观点重新诠释管理理论，帮助许多中小企业提升或重振营收。主要的着作和监修作品有《杜拉克入门》、《如何在小企业里靠「杜拉克策略」不战而胜》、《以漫画学习卡内基的掌握人心术及开辟道路术（全3册）》（以上书名暂译），以及《在咖啡厅遇见彼得．杜拉克：跟管理大师学5个高效能习惯》（小熊出版）等。
译者简介
李彦桦
日本关西大学文学博士，曾任台湾东吴大学日文系兼任助理教授，现为专职译者，译作涵盖科普、文学、财经、实用丛书、漫画等领域，在小熊出版译有《在咖啡厅遇见彼得．杜拉克：跟管理大师学5个高效能习惯》、《世界原来离我们这么近：SDGs爱地球行动指南》、《10岁开始自己做生涯规画：让喜欢的事变成工作，提前部署快乐又有成就的人生》、《12岁之前一定要学：6 思考未来&实现梦想》等作品，并于FB粉专「小黑熊的翻译世界」上不定期更新翻译心得。
目录
前言
序章／建立良好的人际关系
STORY：陷入人际关系困境的年轻人
STORY：年轻人遇见老师
第1章／掌握人心的3大原则
【1】不批评或指责对方
STORY：前辈员工的态度
所有的行为必然有其理由
大原则1：不批评或指责对方
第2章／掌握人心的3大原则
【2】满足对方的自尊心
STORY：内向的女员工
满足对方的期望，使对方的态度变得积极
大原则2：满足对方的自尊心
第3章／掌握人心的3大原则
【3】站在对方的立场思考事情，谋求对方的利益
STORY：冷清的超市
大原则3：站在对方的立场思考事情，谋求对方的利益
将对方能得到的利益，与具体的行动连结在一起
第4章／受人喜爱的6个原则
STORY：新进员工的冷漠
打造心灵契合的人际关系，必定能有派上用场的一天
原则1：付出单纯的关心
原则2：了解笑容的价值
原则3：记住对方的名字
原则4：当一个擅长聆听的人
原则5：以对方关心的事情当作谈话的主题
原则6：发自内心的赞美
第5章／说服他人的12个原则
STORY：客人的抱怨
巧妙说服他人，完全不起冲突
原则1：不与对方争辩
原则2：不指责对方的错误
原则3：承认自己的错误
原则4：以友善的态度交谈
原则5：先讨论能够让对方说「YES」的议题
原则6：先让对方说话
原则7：让对方自己说出结论
原则8：站在对方的立场思考事情
原则9：表达认同
原则10：让美丽的心发挥作用
原则11：故意制造惊喜
原则12：刺激对方的竞争心
第6章／刺激他人成长的9个原则
STORY：年轻人希望员工们都有所成长
「掌握人心」就是让对方成长
原则1：先赞美对方
原则2：良药苦口的话尽量委婉
原则3：从自己的失败经验开始说起
原则4：不使用命令的口气
原则5：不让对方没面子
原则6：就算是微不足道的小事也别忘记称赞对方
原则7：期待对方的良善面
原则8：相信并鼓励
原则9：让对方心甘情愿采取行动
STORY：一起成长的超市员工
STORY：在超市遇见人生的老师
「掌握人心」的30个原则
结语
看更多
序
前言
在时代中永垂不朽的畅销名作
1936年，戴尔•卡内基出版了《人性的弱点：卡内基教你赢得友谊并影响他人》（How to Win Friends and Influence People）一书，成为20世纪最具代表性的巨作。
这本书一出版便掳获了所有读者的心，被翻译成许多不同的语言，在世界上广为流传。如今它已成为世界级的超畅销书，发行超过1500万本。
这本书到底有什么魅力，能够吸引这么多人争相阅读？
为每个人心中的「人际关系烦恼」提出解答
相信很多人都曾听过卡内基这个名字，但或许有些人会以为他所写的书相当艰深，而且是只有企业领袖或高阶主管才需要读的「商场策略指导书」。
然而事实绝非如此。光是看这本书的书名，就可以知道这绝对不是一本只以菁英分子为预设读者的艰深书籍。
How to Win Friends and Influence People
如何赢得友谊并影响他人
从字面上可以看出，这本书谈的是如何与周遭的人建立良好的友谊，达成良性的沟通，进而消除人际之间的问题。
常有人说「一切的烦恼都与人际关系有关」，不管是工作还是私生活，绝大多数的人应该都有人际关系上的烦恼。卡内基认为，能够被人喜欢、而且也喜欢别人，才叫「成功」，而人与人之间若要有效沟通，必须了解「人性的弱点」，掌握人们都渴望受到重视的天性，进而真心赞美他人，所以他在这本书中提出两个具体主题：「如何建立人际关系」及「如何改善人际关系」，借此告诉你我：经营人际关系是成功的第一步，也是让人生变得更为多采多姿的秘诀。
不论任何国家或任何时代，每个人都难逃人际关系的烦恼，而这正是这本书能够传承多年，依然让每个世代的读者都爱不释手的原因。
不管几岁都能读得懂的人际关系入门书
《人性的弱点：卡内基教你赢得友谊并影响他人》一书，以简洁有力的词句说明了各种掌握人心的原则；这本《在超市遇见戴尔．卡内基》，则从中挑选出了最重要的30个原则加以介绍。在这30个原则之中，有3个原则特别重要，本书称之为「掌握人心的3大原则」，将在1～3章深入探讨。利用前3个章节奠定基本概念后，再提出27个原则加深理解。
为了让每个读者都能够轻易理解本书的内容，书中针对每一个原则列举可能发生在你我身边的例子来加以说明。再搭配平易近人的轻松插画和浅显易懂的图表解说，来帮助你对这些原则完全融会贯通。
除此之外，每一章都以一小段故事开启道理。主角是一个与你我一样拥有人际关系烦恼的年轻人，他偶然邂逅了某位「老师」，在老师的指导下学习「掌握人心的30个原则」，一步一脚印的成长。建议你可以抱持轻松愉快的心情阅读这个故事，并且随时比较主角的成长与自己的成长。
「没有办法与生活周遭的人达成良性的沟通。」
「想要与更多人建立良善的人际关系。」
如果你正好拥有这样的烦恼，请务必阅读本书。本书将让你学会如何建立更无往不利的人际关系，打造更紧密的心灵默契，互相带给对方正向的影响，也借由这样的人际关系，为你创造光明灿烂的人生。 ──藤屋伸二
编辑小语
不要用自己舒服的方式和别人沟通！
人际关系是这个世代所有人生存的必备技能，处理得当，让人春风满面；处理不当，让人灰头土脸，甚至酿成各种社会问题。《人性的弱点》这本世纪经典着作，之所以畅销了近百年，发行超过1500万本，当然有它的魅力，如今把经典化作图文书，为读者解锁30个人心掌握术，进而在日常生活中实践，如果大家从小都能读过这本书，我想，因为人际关系而衍伸的拒学症、忧郁症等各种社会问题，一定会减少很多！
这本书的适读年龄虽然设为13岁以上，建议超前部署的父母可以在孩子国小高年级时开始陪读，除了教导孩子如何有效沟通，建立良好的人际关系，也可以透过讨论书中的故事和情节，解决家庭成员的各种人际关系烦恼，比如学校里的人际问题、社会新鲜人的社交方式或是职场中的部门沟通，借此增加家庭成员之间的对谈或沟通机会，甚至连亲子互「杠」，都是一种人际关系的练习和激荡，真正把大师的人际沟通术落实在生活之中。
108课纲素养教育主张知识要落实在生活之中，新世代透过阅读大师经典，踏入人际关系学习领域，不只是让书本告诉你该怎么做，而是练习自己思考要怎么做！
以此紧紧扣合「第一本人际关系学入门书」这个前提，每个世代终能找到自己的受用，欢迎各位读者以不同年龄层的视角解读这本书，找到最适合「现阶段」的诠释方法和解决之道。
身为这本书的编辑，我自己读完，心中有「三感交集」：
其一，默默将本书列为重启人生的金钥，立志未来要好好落实「掌握人心的30个原则」，与人为善。
其二，默念「想要改变他人，得先改变自己」，调整自己的想法或做法，让事情有不一样的面向和发展。
其三，默省自己面临负面情绪或人际困境时，是否一直站在自己的立场想要摇晃对方，希望对方明白自己？若是可以跳脱立场或执念，像无人机飞上高空，用一种客观冷静的全新视角看清眼前的局势，才有可能突破沟通不良的重围。
真心希望这本书开枝散叶的在每个人心中留下一席之地，跟着大师的指引，开出一朵掌握人心的解语花！
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