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你想拥有一个高效的团队吗?
你是否看过许多团队起起落落经营不起来呢?
远雄人寿连续三年直辖组销售冠军
跟你分享如何正确做到
建立团队、人才培训及组织领导的30个密技
继畅销书《从零到千万业务的18个成功秘笈》之后又一钜作——教导人如何从百万快速进阶赚千万的业务秘笈分享!
如何跳脱窠臼,善用团队概念及人才培训、组织领导,将业绩提升转型到另一个截然不同的层次。让你不只是更艰深的业务销售技能外,更学习让自己拥有领导人的胸襟,并能带领团队缔造冠军!
「一个人走得快,一群人走得远」
本书是由远雄集团业务楷模,不论在房地产销售或资产保险领域,都荣获全国销售冠军的邢益旺,继畅销书《从零到千万业务的18个成功秘笈》之后,推出的第2本着作。他不仅业务成绩顶尖,也是集团中的组织发展高手以及管理整合的天才型主管,并且他以帮助人们成功拓展自己业绩改善生活为志向,成就本书。
本书以最浅显易懂的文字,分享作者精心整理的业务成功秘笈,更借由激励人心的真实案例和专业分享,让读者们了解身为一个业务行销人员该有的心态和格局。
★ 循序渐进且精心归纳出带领千万团队必学的30个成功密技
★ 倾囊相授的擅用团队战打造业绩致富的必胜心法
★ 领导者的入门法则——如何带兵又带心!
★ 领导者必备的追求业绩成长的金玉良言随身宝典
★ 适用社会新鲜人、领薪族、穷忙族、创业家、投资者,翻转穷忙世代,特别是业务行销人员必读的致富经典,让你不只赢得金钱、时间、也赢得生活中美好的一切。
如同作者讲的:「你的能力,超乎你的想像!如果你是千里马,你需要伯乐;如果你不是千里马,你可以来当伯乐!」
团队共好,才是真正的好
——献给所有愿意更上一层楼的团队领导人
本书是继2020年推出商业畅销书《从零到千万业务的18个成功秘笈》后,更进阶的业务秘笈分享,系列第一本书已被列为业务人经典参考宝典,重心放在每个业务人的「基本功」养成,专注在指引如何从基础开始提升到专业之路。那么系列第二本书追求是怎样的学习重心呢?
所谓「一山还有一山高」,但人生没有真正的高峰,只有不断追寻中的下一个更好境界。身为业务人的我们,「下一山」在哪里呢?答案不单单是比上个月更好的业绩,或者创造比去年更多的客户,而是你应该跳脱传统思维,创造新的想法——造就「更多像我一样业绩顶尖的人」。因为,唯有导入团队的概念,才能让业绩提升转型到另一个截然不同的层次。
业务基本功的下一步,不会只是更艰深的业务销售技能,让我们学习如何让自己不只是冠军,并且也要是缔造冠军团队的人。
本书的重心,就是建立团队、人才培训以及组织领导。
◎业务管理人的基本功
业务的型态以及销售商品类型,有各式各样,可能销售一台工业用光谱探测仪,跟销售一套保健食品,以及销售自制手工饼干,都是业务销售,但采取的方式及诀窍不完全相同。但不论何者,只要是业务销售,有些道理一定是共通的。除了「商品本身性质」这件事明显不同外,其他包括如何找到正确市场、了解客户需求、以及如何与客户互动,如何打造长远关系等等,背后的观念依然是通用的,也就是说,如果一个人可以把甲商品销售做到顶尖,那么,即便他后来转换跑道改卖性质完全不同的乙商品,他也一样会做出好成绩。
以上谈的就是「业务学」,在我们进入领导管理学前,如何打底好本身业务基本功,是必备的功课。毕竟,业务领域不同于其他生产制造或生活专业领域;一个棒球教练不一定比球员会打球,但他可以指导球队比赛方针;一个工厂厂长,也不一定比旗下的工人技术更纯熟,但他可以掌控整个厂务的营运获利。但是,当我们谈到业务销售时,「指导团队方针」以及「掌握整个团队运作」,身为领导管理者的你都必须能够做到,除此之外,你也依然被要求必须是位业务高手,因为业务市场是很竞争的,身为领导人(Leader)如果自己本领不够强,不能以身作则,那如何号召整个团队全力打拚呢?
因此,本书主要谈的是领导人必须知道的三大领域:建立团队、人才培训以及组织领导。
◎让自己不只当英雄,也要当塑造英雄的人
在正式进入本书前,让我们回归来谈业务人该如何升级为领导管理人。
只是现实生活中,你我都知道,人是有极限的,首先每个人一天都只有24小时,就算每天不睡觉把每一分钟都用在跑业务,也总有个极限。所谓极限,那就是「再怎么努力赚钱,也顶多只能赚到那么多」。再者,人一定有自己的个性及特质,不太可能同时兼具威严老成以及亲切亲民形象,也不可能今天是老虎型人格,明天变成无尾熊型人格。既然人有局限,无法面面俱到,也就代表着业务拓展上一定有某种缺口。
好在,有两种重要关键模式可以让人们跳脱这样的局限,让自己的收入以及成就可以攀登新的高峰,这两种关键模式,一个是靠组织赚钱,一个是靠系统赚钱。不论何者,总归一句话,就是你要以「团队」来运作事业。
无论是台湾首富郭台铭先生,或是带领台湾半导体走出国际的张忠谋先生,以及台湾经营之神典范的王永庆先生等,他们是如何致富?如何成为企业家典范?他们的成功不在于个人的技艺多精湛,或者如何辛勤工作,而在于他们都有一个系统或一个组织为他们做事。试想,当郭台铭假日在家里含饴弄孙时,同时间全球有超过130万人继续在为他效劳,每个人付出的时间都跟郭台铭有关,每个人赚的钱也都跟郭台铭有联结。
但无论是业务团队,或是企业经营,基本道理是一样的。在本书,我们鼓励每一个人,要追求自己更高的境界,今天你可能是整个企业里连续三年的业务销售冠军,这样很好,但有没有想过,若只想做个孤狼,就算业绩顶尖,一个人对整家企业年度营业额的贡献,可能就只是个零头。但如果你愿意将自己的专业以及业务心法,用心传承形塑一个团队,那可以带来的影响力有多大呢?答案是无限量的大。
也许初期你的团队只有十人,就算这样也有十倍影响力,而当团队成长到百人呢?再到千人,那影响力有多大?相信每个业务人一直持续努力上进,一方面要追求的是个人的高收入,一方面也要打造自身社会地位,以及可以光宗耀祖的成就感,那么,就要努力先拥有专属自己的团队,并且这团队要能充分代表你的精神,毕竟团队不只是一群人的组合,而必须是一群「有共同理念者」的组合。
其实,一个业务好手,如何变成好的业务领导人?关键往往不在「技术面」,而在「心态面」。有些人就是觉得自己当个业务英雄很好很荣耀,若还要花时间去教导别人,不是很浪费时间吗?何况,为何要栽培别人来跟自己抢市场?
这当然是错误的心态,基本上就是格局太狭隘了。但的确一个长年孤军奋战的业务高手,要转型为团队领导人,不一定那么容易。然而阿旺相信,只要可以导入正确观念,并且有按部就班的参考指南,那每个业务好手也一定可以成为领导高手。
◎团队心经:永远比大家所期望的还要多一点
做一个好的领导人,不只自己要成为标竿典范,也要带领团队愿意跟上的人,大家都能一起成长。阿旺不是理论派,而是确确实实照顾团队成长的务实派。具体的成果,阿旺本身由一个冲锋陷阵的业务战将,于2019年底开始担任管理职由主任升任区经理,短短三年时间,已经打造出一个业绩辉煌的团队,在2021年下半年全国竞赛中交出很优异的成绩,团队成员里有很高的比率入选年度绩优榜单,我们也如同一开始就定位清楚的成为全台湾最大的房地产资产税务团队!
阿旺是怎么带领团队的呢?我们的标准永远比总公司要求的要更严一点,团队制度及培训也更坚实及落实。但同时间我们不会一味地工作导向,事实上团队非常强调家庭价值,因为阿旺不断呼吁:「当团队工作与家庭牴触,家庭优先;当团队和个人相牴触,团队优先」,我们追求的是最佳的平衡,赚到财富也照顾好家庭、团队成员,秉持工作热情付出,娱乐休闲也都充分享受。
●设计小高峰竞赛,激励团队早日达标
就用具体实例来说明我们如何业绩顶尖,同时大家也玩得开心。
以远雄来说,业绩竞赛分成上下年度,基本的排程,上半年一到四月是公司的竞赛月,五、六月则可以稍稍休息缓冲;下半年则是七到十月竞赛月,到了年底十一月、十二月可以比较放松。
这是公司每年的竞赛,而在阿旺团队,则相应有小高峰竞赛,也搭配团队内的奖励。以总公司的奖励来说,规模自然比较大,像是在疫情前,会举办远程的国外旅游例如俄罗斯之旅等等,或者是国内的长天数高质量旅行。而在阿旺团队的小高峰竞赛,也会有规模较小但同样令人印象深刻的优质旅程做奖励。
旺哥团队的作法,总公司的竞赛以4个月为期,好比说1到4月为竞赛期,阿旺团队则把竞赛期分两段,也就是1~2月,以及3~4月,称为「小高峰」。若同仁可以提前在2月前就达到业绩标准,团队就会奖励他一个旅游行程,可能是国外的亚太地区为主的五天四夜之旅,或是国内小旅行。若同仁第一次小高峰没有冲出成绩,那还有第二个机会,3~4月冲刺出业绩也一样有奖励。如果一个同仁,2月前就达标,然后持续这股气势,3~4月又再次达标,那意思就是他比总公司规定的要达到两倍业绩,他可以享有三个奖励,包括阿旺团队自己的两次小高峰竞赛奖励,以及总公司的上半年度竞赛奖励。
阿旺团队订出小高峰竞赛主要目的:
第一、让伙伴们能在一开始就培养积极进取的心,1月就开始冲起来,而不会去想「后面再冲」就好,而当2月前就当达标,内心也能较笃定,继续拚下一个战场。
第二、不论后来有没有达到小高峰或总公司规定成绩,若一开始就已经在拚了,那至少整体会有一定业绩。实务上,也的确阿旺团队的总成绩,在全国评比是走在前面的。
第三、小高峰竞赛的旅游活动,可以更强调家庭精神。相对于总公司的大型奖励旅游因为门槛较高,一般只有员工参加,阿旺所举办的旅游规模虽较小,但我们非常欢迎家人一起同游。借由这样的旅行,我希望得到家人更多的认同,他们可以给予同仁更多的支持。甚至愿意当自家人的助力,将来协助转介绍新客户。在这样的活动中,好比爸爸、妈妈也一起来参与,知道自己孩子是在怎样的环境工作,亲友们彼此聊天互动其乐融融,孩子也更加可以全力冲刺。
其实很多时候,爸妈最在意的不是孩子的钱,而是孩子的陪伴与关怀,但大部分时候忙碌的现代人,一年只有三节才有空去探访家人,而透过这样的活动,亲子可以同游,阿旺团队真正做到既打造团队个人的收入新高峰,也真的协助伙伴提升家庭生活质量。
以这样角度来说,小高峰竞赛的意义非凡。
●你的家人也是我的家人
家人永远是每个人往前冲的动力,阿旺团队照顾每个伙伴,除了希望伙伴们收入提升带给家人更好的生活,也以实际行动,让家人加入我们的活动。例如前面提到的小高峰竞赛达标,不但自己可以有旅游奖励,也有机会带家人同游。也真的许多同仁,心中想像着可以带着爸妈出游的荣耀,于是让自己多付出一点多努力打几个电话,然后就真的达标了。
提起家人,这里也要分享阿旺团队的春节开工是如何跟其他业务团队不同。
每年春节开工,大部分团队都有开工发红包的仪式,感恩员工过往一年的努力,期许今年大家更上一层楼。但很少听闻发红包,不只发给员工,也发给到场的亲友。而阿旺团队,非常鼓励春节开工那天,伙伴们可以带自己的爸爸、妈妈、配偶以及小孩出席,甚至爷爷、奶奶都带来。只要亲人出席的,阿旺一律亲自发红包。
这是阿旺团队的特色,当然只发给直系亲属跟家人,而不是所有亲友都适用。重点在于强调家庭价值,透过一年一次的重要仪式,让家人知道自己孩子或伴侣的工作使命,以及跟随哪个领导人和工作环境。
每次发完红包,开工拜拜后会有三十分钟的谈话,伙伴会带着家人一起听阿旺的精神演说,这时候阿旺会谈团队的愿景,谈为何要做这样的规划?以及未来的期许?将达到怎样的境界?……等等。
也让爸妈知道自己孩子的职场定位,知道他为
产品目录
前言:团队共好,才是真正的好
——献给所有愿意更上一层楼的团队领导人
第1章
建立团队篇
——关于团队建立,你必须知道的10个关键
导论/提升自己境界,挑战组建团队
ISSUE 1/复制才可以把事业做大
ISSUE 2 建立团队愿景
ISSUE 3 团队核心价值与团队文化
ISSUE 4 让系统顺利运作的5大成功关键
ISSUE 5 让业绩逐步成长的5大作业标准
ISSUE 6 功能小组分工与轮替
ISSUE 7 团队核心会议
ISSUE 8 勇敢减资裁员、去芜存菁
ISSUE 9 进才、育才、用才计画
ISSUE 10 营造一个让人乐于参与的团队
第2章 团队攻略人才培训篇
——关于人才培训,你必须知道的10个重点
导论/从选才到育才,打造优秀团队
LESSON 1 建立正规军
LESSON 2 最基础的培训:铁三角系统
LESSON 3 培训必须定点、定时、定量
LESSON 4 培训从面谈就开始
LESSON 5 新人培训专属:新人列车
LESSON 6 专业课程培训:M1及M2课程
LESSON 7 专业课程培训:L1及L2课程
LESSON 8 建立行政小组
LESSON 9 陪同见习
LESSON 10 特战班:M3培训
第3章 团队攻略领导格局篇
——如何当个优秀领导人,你必须熟悉的10大准则
导论:培训好的领导人
LESSON 1 以身作则,做好模范
LESSON 2 锅盖法则及水桶理论
LESSON 3 领导人的舍得法则
LESSON 4 领导人的公开法则
LESSON 5 领导人该如何御人
LESSON 6 因材施教与任务分配
LESSON 7 正确沟通,三明治法则
LESSON 8 领导魅力与吸引力法则
LESSON 9 以赏代罚,不断激励
LESSON 10 授权与当责
附录:专业房地产资产税务团队
——优秀伙伴分享加入团队的心得
关于阿旺团队No1的房地产资产税务团队
分享人1:詹玉萍——你的能力超乎你的想像
分享人2:林俊良——用团队及系统化,达年收入200万
分享人3:吴仟亿——做我喜欢的事业,掌握幸福人生
分享人4:李冠慧——人生不设限,相信自己,你也可以
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