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疫情反复，经济倒退，社会上充斥着不安的情绪，不得不承认我们已处于一个非peacetime的时代，每日都有匪夷所思之事发生，公众情绪一焫即着。
若沿用旧的思维模式，不但离地兼落后，反倒暴露自己不合时宜和力有不逮。
看一个城市、一个机构、一个人的质量，不能只看硬件，细节位也能呈现很多东西。不需特别打造场面，不需临时演员，更不需几千万公关费，一个在特殊情况下能真正体贴人家的画面，可能收到更好的公关效果。
上乘公关，就是可以令原来弹自己的人变成赞自己，把敌人变成同盟。
真正的公关，是不用自己说出口，却能令到人家有感而发。
书中除了提及风险管理之步骤和危机处理的原则，亦举出多个世界不同地方的正反面公关案例，诸多理论还不如现实例子来得中point兼具有参考价值。
公关如何在逆战中达致双赢？毋须迎头对抗，沉着气调节一下步伐，审时度势即能转危为机。灵巧像蛇，不仅公关需要，现世代的每一个人也需要。
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