解决问题：克服困境、突破关卡的思考法和工作术 | 高田贵久, 岩泽智之 | 经济新潮社 | 9789860657982

 ★日本亚马逊网站读者4.5颗星好评

★从例行工作到经营改革，各种工作场景都能活用的问题解决经典

★丰田汽车（TOYOTA）、索尼（SONY）都在用的问题解决精华，都浓缩在这一本！ 

所谓工作，就是不断解决问题。如果不知道如何思考解决问题的方式，就会像是打地鼠一样，总是为了解决眼前问题而疲于奔命。

本书作者高田贵久、岩泽智之，汇整他们担任管理顾问的经验，归纳解决问题的思考法和实作步骤，让你读完之后，小至每天工作，大到组织改革都能活用。

本书特点包括：

●详述问题解决的思考和技巧，所有行业和职位都用得到

解决问题是每一位职场人每天在工作现场都会遇到的情境，如果学会解决问题的思考过程和实作技巧，就能大幅提高工作效率和成果。

●为问题解决的顺序建立明确的系统

书中撷取许多企业的经验，佐以浅显易懂的方式解说，以系统化的方式学习解决问题的思考过程和实作技巧。

●学会如何为问题定调

一般人对于真正的问题视而不见，为了避免纸上空谈，本书不只是提出问题的因应之道，也有许多找出问题、设定课题的方法论。

●在工作现场就能活用书中内容

本书依照解决问题的步骤分为七大章，每一章都是由「故事」、「解说」、「总结」组成，协助我们学会在工作现场就能活用的思考过程和实作技巧：「故事」是虚构的职场案例，让大家切身感受解决问题的步骤；「解说」则是以故事情节为题材，详述解决问题的步骤；「总结」则是摘录解说的重点。

这本书最适合以下读者阅读：

●（工作未满三年的）年轻上班族

对于这群人来说，每天都必须完成主管交办的各种工作，往往不知道该怎么做才能让主管满意，或是不晓得为何而做。

本书第六章「执行对策」对这些人最有用，但是，只会听命行事并无助于自我成长。如果想在未来遇到问题时，能够自行思考问题成因进而拟出好对策，可以阅读第三章「追究原因」，以及第五章的「拟定对策」。

●（主管仰赖的）菁英上班族

这些人身在职场第一线，每天与问题奋战，是遇到最多「问题」的人。菁英上班族通常会比年轻上班族遇到更多、更大的问题，若无法找出问题，很有可能会找错问题的原因，拟定方向错误的对策，结果事倍功半。建议了解本书第一章的「解决问题的步骤」之后，能学会更具效率、更有效果的工作方式。

整本书的内容对于菁英上班族都很有用，其中第二章「找出问题」最值得参考。

●主管和经营者

他们已经具备找出眼前的问题、思考问题的原因和拟定因应对策的能力。这些人必须具备的能力，是打造一个能快速解决问题的组织；在执行因应对策之后，检讨执行过程和评估执行结果，力求每次执行之后，都能得到相同的结果。

因此，这群人的学习重点不在于解决「人人都能看得出来的问题」，而是「自行设定更高层级的问题」。本书第四章「设定理想状态」和第七章的「评估与制度化」，最适合这些人阅读。

●求职中的学生、（工作未满一年的）新进员工

这些人通常有「听得懂但跟不上」的症状，他们知道解决问题的步骤，但缺乏在企业工作的实战经验，常常陷入「到底实际的工作情况是怎样？」的迷雾中。

本书二位作者以亲身体验写下许多「故事」，只要阅读这些故事，就不难想像工作现场的情况，这群人可以一边想像「自己在职场上班」，一边阅读这些故事。

本书除了介绍解决问题的思考过程和实作技巧之外，也详述自行找出问题、设定课题的方法。帮助我们不只「知道」理论，也能「活用」方法；鞭策我们不只满足「理所当然的现在」，也有能力追求「更好的未来」；想在职场中活下去的上班族，本书是克服困境、突破关卡的解决问题经典。