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谈判需要脚本吗?
谈判有必要考量道德问题吗?
如何成为一个灵活的谈判者?
为何许多谈判有正确的意图和行动方案,最终还是失败了?
人人都在谈判,它是一种决策形式,是一种互动和动态的人类发展过程。谈判有不同的架构、理论和策略,当进行实际谈判时,所有的模式都可能会发生变化,因为在谈判领域中不存在理想的世界,没有任何一套分析或行为选择能适用于全部情况。
传统的谈判概念认为这是一种竞争过程,各方都试图将自己的利益最大化,或是采取「各让一步」的妥协解决方案。过去几十年来,许多不同学科都对谈判进行了研究,为人们提供许多新流程来解决彼此的分歧和问题——调停、建立共识、修复式正义、真相与和解委员会……,让人们自行选择采取何种有效方式来协商谈判。
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用最简明的方式一探人类谈判的意义。
谈判不必然是「双赢」局面,讲求的是有效解决问题,让事情「比以前好」。
一场好谈判的神奇之处在于:能顾及每一方的需求、想要的东西和利益,尽可能让各方都获得自己想要的结果。我们如何概念化思考谈判(谈判的「科学」),取决于许多因素——有什么风险、有哪些当事者、有多少议题、事件背景或使用手段……,这些都决定了我们如何行动(谈判的「艺术」):
● 多方的复杂谈判需要同时处理大脑、胃以及心?
● 如果谈判达成协议了,如何确保各方会履行自己的承诺?
● 当谈判中其他人采用糟糕的战术来对付我们时,该怎么办?
● 「不计代价要赢」、「任何事都可以谈判!」、「各让一步」、「如何与俄国人/中国人/法国人/美国人谈判」,为何要当心这些说法?
● 为什么即便有正确的意图和行为,许多谈判还是失败了?
● 妥协真的是软弱的迹象吗?
● 谈判过程中变数很多,那么事先计画会有用吗?
● 谈判者除了考量所有当事者的利益与相关法律之外,有必要考量道德问题吗?
……
本书透过心理学、政治科学、经济学、历史、社会学、人类学、法律、赛局理论、囚徒困境、决策科学、政策规划等领域的研究,全面介绍谈判过程的概念框架和行为方法,让我们评估在特定情况下谈判时,做什么是有意义的。书中并总结了近代人类行为变化的研究,借由历史和时事的案例来分析最困难的谈判问题。
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牛津通识课(Very Short Introductions,简称VSI)是英国牛津大学出版社(Oxford University Press)的系列丛书,秉持「为所有读者提供一个可读性强且包罗万千的工具书图书馆」的信念,于1995年首次推出,多年来已出版近700本读物,内容涉及历史、神学、艺术、哲学、文学、医学、自然科学、政治等数十多种领域。每一本书对应一个主题,由该领域公认的专家撰写,篇幅简洁精炼,并提供进一步深度阅读的建议,确保读者读完后能建立该主题的专业级知识框架。
作者介绍
作者简介
凯莉.门凯—梅多(Carrie Menkel-Meadow)
加州大学欧文分校法学院(University of California, Irving School of Law)法律与政治科学名誉教授。她撰写和编辑了二十余本关于解决纷争的书,包括《谈判:解决问题的进程》(Negotiation: Processes for Problem Solving,2021)、《调解:实务、政策与伦理》(Mediation: Practice, Policy, and Ethics,2020)、《争端解决:超越对立模式》(Dispute Resolution: Beyond the Adversary Model,2020),以及《公平之道:谈判者伦理》(What’s Fair: Ethics for Negotiator,2004)。
译者简介
林金源
专职译者,嗜好文史,优游于花鸟虫鱼的世界,译作有《情绪之书》、《树的智慧》、《一位昆虫学家的草地探险》、《笔尖上的世界史》、《伊斯坦堡三城记》、《转角遇见经济学》、《不费力的力量》、《学习如何学习》等。
目录
第一章 当我们需要别人来完成某件事
第二章 谈判架构:要为了自己赢或是为大家解决问题?
第三章 谈判的背景
第四章 谈判中的行为选择:该做什么和为什么?
第五章 达成谈判协议的挑战
第六章 复杂的多方多议题谈判
第七章 谈判中的伦理和法律议题:达成可实施的协议
第八章 谈判的未来
附录 协商谈判计画
词汇清单
参考书目与深入阅读
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